-
Грешка при показване на цената
Това е случаят, когато показаната цена на рафтовете се различава от тази при плащане. Тук ще се прилага най-ниската цена.
-
Мога ли да опитам плодовете от рафта, преди да ги купя?
Отговорът е не! Докато не платите, не можете да опитате плодовете и зеленчуците по рафтовете.
-
Може ли да бъде отказано плащане с чек или кредитна карта?
Възможно е да откажете плащане с кредитна карта или чек, ако информацията бъде предоставена на вниманието на клиента. Това може да стане чрез облепяне на входа на магазина или на касата.
-
Мога ли да ми поискат личната ми карта, ако платя с чек?
Потвърдено! При плащане с чек може да бъдете помолени за лична карта. Това изискване обаче трябва да бъде ясно показано при плащане.
-
Не мога да намеря промоционалния артикул във флаера в магазина
Всички артикули, показани като разпродажба, трябва да са налични за цялата продължителност на промоцията. Ако това не е така, знакът може да бъде преследван за нелоялна търговска практика (член L.121-1 от потребителския кодекс). Това обаче не важи, ако магазинът е посочил ясно, че промоцията е валидна до изчерпване на количествата.
-
В какви случаи продуктът може да бъде върнат или заменен?
Това е възможно, когато продуктът има несъответствие или скрит дефект.
-
Случайно счупих предмет, трябва ли да го платя отново?
На принципа на гражданската отговорност, да. Понякога обаче търговецът не изисква нищо.
-
Може ли пазач да ме помоли да отворя чантата си?
Да, но той може да провери само визуално. Охраната не може да претърси чантата ви без вашето съгласие.
-
Какво да направите, ако промоционалният продукт липсва от първия ден?
Ако магазинът не е показал ясно, че съответният продукт не е наличен , то липсата му може да се счита за невярна реклама и това е осъдително.
Купували ли сте някога продукт, без да разберете, че е с изтекъл срок на годност или е повреден? Ако е така, имайте предвид, че е възможно да получите възстановяване! Ето как.
Невинаги познаваме добре правата си като потребители. Много често обаче се сблъскваме с определени проблеми, когато отидем в супермаркета. Ние ще ви разясним по тези въпроси и по-конкретно относно правата и задълженията на потребителя.
Грешка в етикетирането: какво казва законът?
Потребителите трябва да бъдат информирани за цената чрез „маркиране, етикетиране, показване или друг подходящ процес“. Това задължение е законово и намира своя източник в потребителския кодекс. Непоказването подлежи на глоба. Ако цените се различават между витрината на рафта и касата, се прилага по-ниската цена. Ако ви бъде отказана продажба на най-ниската цена, тогава можете да посочите нелоялна търговска практика, санкционирана от закона (член L.121-2 и следващите от потребителския кодекс). Това обаче не важи в случай на смешна цена. Наистина, цената трябва да е сериозна за реалната стойност на продукта.
Супермаркет: в кои случаи продуктът може да бъде върнат или заменен?
Продукт може да бъде върнат или заменен само ако има несъответствие или скрит дефект.Ако сте закупили храна, която се окаже с изтекъл срок на годност (към момента на покупката), можете да поискате възстановяване на сумата при представяне на касова бележка. Обичайно е търговците да възстановяват сумата за продукта при представяне на доказателство за покупка.
ЧЕТЕТЕ СЪЩО:
- Прахосмукачка след 22 часа: какво казва законът?
- Сметки за електричество: какво казва законът в случай на неплащане?
- Инсталиране на мангал във вашия двор: какво казва законът?