UFC-Que Choisir проведе разследване и установи, че много специалисти по енергийно обновяване имат катастрофални практики.
Скоро министърът на екологичния и приобщаващ преход трябва да представи своя законопроект за енергията и климата като част от многогодишната енергийна програма (PPE). Последният планира да обнови 2,5 милиона домове до 2023 година . Но за да въведете работата по енергийно обновяване във вашия дом, трябва да намерите качествени и надеждни професионалисти.
UFC-Que Choisir осъжда пагубните практики на професионалисти
Между 29 септември и 13 октомври 2022-2023 г. асоциацията на UFC-Que Choisir проведе проучване „тайнствен купувач“ на 291 магазина за прозорци, 167 щанда за прозорци и 60 фотоволтаични щанда на панаири и изложения в 72 отдела . Резултатите от проучването са публикувани в априлския брой на Que Choisir.
Сценарият на това проучване е следният: „доброволците от нашите местни асоциации се представиха инкогнито в магазини или щандове на панаири, от една страна, за да подменят старите си прозорци, а от друга да инсталират слънчеви панели за собствена консумация, с цел намаляване на сметката им за енергия. "
Чрез попълването на това проучване UFC-Que Choisir забеляза, че много специалисти по енергийно обновяване отказват оферти и дават неадекватни съвети .
Енергийно обновяване: професионалистите отказват оферти и дават неадекватни съвети
Трудности при получаване на оферта
Благодарение на тайните купувачи асоциацията успя да наблюдава трудността на потребителите да получат оферта . Всъщност оценката е от съществено значение, когато искате да извършите работа и когато искате да анализирате конкуренцията. Но по време на своето проучване асоциацията откри, че въпреки исканията на разследващите, близо шест от десет професионалисти (58%) отказват да предоставят оферта в края на интервюто . Освен това професионалистите предлагат цени, които варират без основателна причина, „от прости до четворни за прозорци (от 4 400 до 18 500 евро) и от прости до тройни за фотоволтаици (от 2 000 до 7 000 евро на kWp 2 )“.
Фантастични бизнес практики
Асоциацията забеляза и фантастични търговски практики , „16% от продавачите обещаха на нашите доброволци драстично намаляване на сметката им за енергия, без дори да са посетили помещението им“, „25% от продавачите предлагат на нашите следователи по-малко прозорци. ефективни от стандартните по отношение на топлинните характеристики ”.
Фалшиви RGE етикети
При извършване на дейности по енергийно обновяване е възможно да се възползвате от данъчен кредит. За това е необходимо да се изберат професионалисти, признати като гаранти за околната среда (RGE). UFC-Que Choisir отбеляза, че „21 от 60-те посетени фотоволтаични щанда твърдят, че са притежатели на публичния етикет RGE, когато не е бил такъв. ".
UFC-Que Choisir изисква от публичните власти ефективна правна рамка, по-специално цялостен ремонт на RGE квалификацията, с укрепване на обучението и контрола на квалифицирани специалисти.